นโยบายความเป็นส่วนตัว
we69 — การคุ้มครองข้อมูลผู้เล่น

1.บทนำ

we69 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกท่านเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างระมัดระวัง เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การนำไปใช้ประโยชน์ ไปจนถึงการปกป้องและสิทธิ์ที่ท่านมีเหนือข้อมูลของตัวเอง

เราปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล โดยมุ่งเน้นความโปร่งใส ความจำเป็น และความปลอดภัยในทุกขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล ท่านสามารถวางใจได้ว่า we69 จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

หากท่านมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของ ท่าน กรุณาติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหมวดที่ 12 ของเอกสารนี้

2.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

we69 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลได้ดังนี้:

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง เว้นแต่จะมีความจำเป็นทางกฎหมายที่ต้องดำเนินการ

3.วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

we69 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้:

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ของท่าน รวมถึงการให้บริการเดิมพันออนไลน์อย่างครบวงจร
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของผู้เล่นตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• การดำเนินธุรกรรม: เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางธนาคารและ PromptPay
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต และพฤติกรรมผิดปกติ
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อการสอบถามและแก้ไขปัญหาของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่น
• การแจ้งเตือนและสื่อสาร: เพื่อส่งข่าวสารโปรโมชั่นและการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอมรับ)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

4.ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ we69 อาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งข้อดังต่อไปนี้ในแต่ละกรณี:

• ความยินยอม (Consent): ท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลบางประเภท เช่น การรับการแจ้งเตือนโปรโมชั่น ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ เช่น การสร้างบัญชีและการดำเนินธุรกรรม
• พันธกรณีทางกฎหมาย (Legal Obligation): กรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูล เช่น ข้อกำหนด AML/KYC
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interests): เช่น การป้องกันการฉ้อโกงและการรักษาความปลอดภัยของระบบ

5.การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

we69 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์และผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT และความปลอดภัยที่ผ่านการคัดเลือกและลงนามสัญญาการรักษาความลับแล้ว
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: หน่วยงานที่ช่วยตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมทุจริตในอุตสาหกรรมเกม
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือคำสั่งศาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

6.ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

we69 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุของบัญชีและอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 3 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งล่าสุด
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บไว้ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภทที่ระบุในหมวดที่ 9

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา we69 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลด้วยวิธีการที่ปลอดภัย ป้องกันไม่ให้ข้อมูลถูกกู้คืนหรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

7.มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

we69 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption): ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS ระหว่างการส่งผ่านเครือข่าย และเข้ารหัส AES-256 ในการจัดเก็บ
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยใช้ระบบสิทธิ์การเข้าถึงตามหน้าที่
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: ระบบป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบและบันทึกกิจกรรม: ทุกการเข้าถึงข้อมูลสำคัญถูกบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกออกจากระบบหลักเพื่อป้องกันการสูญหาย

8.สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทาง LINE @we69support หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9.คุกกี้และการติดตามพฤติกรรม

we69 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของท่าน ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยวิเคราะห์วิธีที่ผู้เล่นใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงบริการ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เวลาโหลด
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้เซสชัน (Session Cookies): ถูกลบอัตโนมัติเมื่อปิดเบราว์เซอร์ ใช้สำหรับการใช้งานในเซสชันปัจจุบัน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

10.การคุ้มครองผู้เยาว์

we69 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในราชอาณาจักรไทย เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

11.การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

we69 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการ

การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้ผู้เล่นทราบผ่านการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์หรือผ่านช่องทาง LINE อย่างน้อย 7 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏอยู่ที่ส่วนบนของเอกสารนี้เสมอ การที่ท่านยังคงใช้บริการของ we69 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

12.ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ กรุณาติดต่อทีมงานคุ้มครองข้อมูลของ we69 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• LINE Official: @we69support (พร้อมตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน)
• แชทสดบนเว็บไซต์: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์ — กรุณาพิมพ์ที่อยู่เองในโปรแกรมอีเมลของท่าน)

เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องทุกเรื่องภาย ใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง และจะแจ้งให้ท่านทราบหากต้องการเวลาเพิ่มเติม